¿Cómo es ser uno de los héroes en la industria de los videojuegos? Para resumirlo en pocas palabras: Divertido, emocionante, difícil y, sobre todo, con propósito. Ser un tester de aseguramiento de calidad no es un trabajo fácil. Pero muchos en la industria de los videojuegos no hablan lo suficiente de ellos.
Nos sentamos con dos de nuestros miembros senior del equipo del departamento de QA para que nos cuenten qué pueden esperar los aspirantes a QA.
¿Qué Nos Pueden Contar Sobre Ser Un Tester De Aseguramiento De Calidad?
Ananyaa: Jugamos videojuegos todo el día y nos pagan por ello... ¡solo bromeo! Ser un QA en la industria de los videojuegos es tanto similar como diferente del tipo de trabajo que ves que hacen otros especialistas en QA en cualquier empresa de desarrollo de software. Pero en general, estamos involucrados desde el inicio del proyecto para entender los requisitos del juego y cómo se supone que deben aparecer para los jugadores. En esencia, nuestro objetivo es siempre entregar juegos de alta calidad que cumplan con las expectativas que tanto nuestros stakeholders como nuestros jugadores tienen.
Komal: Tomamos un enfoque más exploratorio para probar la jugabilidad porque necesitamos jugar 'como un gamer'. Intentamos idear diferentes escenarios para 'romper el juego', de modo que la experiencia de nuestros jugadores no se vea afectada. Dicho esto, seguimos un conjunto específico de procesos para probar nuestros juegos, por lo que los gamers que se convierten en QA con la única expectativa de 'solo jugar todo el día'... esta realidad es muy decepcionante. Tenemos que lidiar con numerosos errores y fallos.
La Mayoría De Las Personas Que Aspiran A Ser Diseñadores O Programadores Se Unen A La Industria A Través De QA Antes De Pasar A Sus Roles Soñados. Siendo Ustedes Seniors, ¿Por Qué Se Quedaron En QA A Largo Plazo?
Komal: QA siempre fue mi primera opción para una carrera. Nunca quise ser desarrolladora ni ir a otro campo. La mayoría de la gente lo trata como un trampolín, pero para mí, QA es mucho más que eso. Como carrera a largo plazo, estar en QA te permite estar involucrada en múltiples aspectos de cualquier ámbito: producción, desarrollo de juegos, incluso marketing, lo que te da una visión de cada rol relacionado en el desarrollo de videojuegos, convirtiéndote en un todoterreno.
Ananyaa: Quería ser parte de algo que fuera importante para mí porque estar involucrada en pruebas de aplicaciones no era satisfactorio para mí. Los videojuegos siempre han sido mi hobby y estaba muy interesada en aprender más sobre cómo se hacen. Y estar en una posición de QA me ha colocado justo en el centro de cómo funcionan las cosas en una empresa de juegos. Y he estado disfrutando cada momento (bueno y malo) de ello. También hemos tenido a otras personas en nuestro equipo que se han quedado porque son gamers por sí mismos y se dieron cuenta de la importancia del rol en una empresa. Algunos sienten que les ayuda a tener la oportunidad de moldear cómo debería verse y sentirse un juego, por lo que hay cierta influencia en el diseño de juegos. Pero sobre todo, estás rodeado de personas que aman los juegos (y jugar), así que cuando compartimos el trabajo que hacemos, forjamos un fuerte vínculo.
¿Cómo Es El Día Promedio De Un Tester De QA?
Ananyaa: ¡Nada como una taza recién hecha de café/té y algunas noticias de videojuegos para empezar el día! La mayoría de nosotros revisamos emails y mensajes de trabajo en Slack (y a veces [okay, casi siempre] memes). Pero para comenzar a trabajar, volvemos a revisar cualquier error corregido previamente para que no entorpezca nuestras versiones actuales. Les llamamos pruebas de regresión. Poco después, probamos planes para cobertura total del juego de principio a fin. Para decirlo sin rodeos, encontramos discrepancias en el trabajo de los demás y ayudamos a corregirlas.
Komal: Sí, y si encontramos cualquier problema con las versiones, como un error o un fallo, los registramos y los marcamos a los equipos de desarrollo. (Algunos errores misteriosamente vuelven como una 'característica' o se consideran 'por diseño'...) Luego, tenemos nuestras sesiones diarias con nuestros equipos, así que sabemos qué esperar en los próximos días y planeamos nuestro trabajo en consecuencia. Después, es más de lo mismo que Ananyaa acaba de hablar. (Un descanso para el café ayuda en una ocasión o dos, sin duda.)
Ananyaa: ¡Luego todos vamos a casa y seguimos jugando... y encontrando errores sin darnos cuenta de que se ha convertido en un hábito ahora!
¿Cómo Se Sienten Acerca De Su Participación Y Experiencia En Aseguramiento De Calidad?
Komal: La mayoría de nosotros disfruta de nuestro trabajo, así que la experiencia de ser parte de la creación de juegos es increíble. Por no mencionar que nuestra participación permite que se realicen cambios y mejoras en un juego para cumplir con las expectativas de nuestros jugadores.
Ananyaa: Es genial ayudar a hacer que los juegos sean lo mejor posible porque nosotros mismos somos gamers y queremos lo mejor para la empresa y nuestros jugadores. En general, sin embargo, QA siempre ha sido el departamento más 'menospreciado', ya sea en la industria de los juegos o en la industria del software en general. Aunque a menudo hacemos trabajos específicos para arreglar los problemas del usuario (o en nuestro caso, del jugador).
Komal: Hay muchas voces dentro de los equipos de QA en diferentes empresas que creen que es crucial que tengamos igual, si no más, decisión en los aprobados finales en los proyectos. Así que la participación en esos aspectos siempre ha sido un tema complicado.
¿Qué Tan Crucial Es QA Para Una Empresa De Videojuegos?
Ananyaa: Nuestro único propósito es hacer juegos de alta calidad, por lo que nos fijamos los más altos estándares posibles. Así que si estuviéramos ausentes, eso definitivamente impactaría en la calidad general de los juegos de una gran manera, en el mejor de los casos. Así que los juegos podrían no lanzarse. De hecho, podrían bloquearse tan pronto como se inicien. Los juegos podrían experimentar un retraso en el lanzamiento, a veces por meses.
Komal: Si nos fuéramos, nuestros desarrolladores de juegos tendrían una vida más tranquila. (¡Pero sabemos que nos extrañarían cuando tuvieran que asumir las responsabilidades de pruebas... no se los digan!) Pero hablando en serio, es un trabajo pragmático de dos maneras; primero, sobrecargaría el trabajo de todos y los mantendría alejados de hacer lo que aman: hacer juegos. Segundo, necesitas a alguien que mire los juegos y encuentre los errores que necesitan ser corregidos. No es fácil hacerlo como desarrollador de juegos ya que es tu trabajo el que está asociado a ello.
¿Cuáles Son Las Suposiciones O Conceptos Erróneos Comunes En Torno A QA Y Las Tareas Que Implica?
Komal: La mayor equivocación es, por supuesto, que es 'fácil'. Cualquiera que haya seguido un proceso estricto sabe cuán estricto puede ser. Tenemos que trabajar con múltiples equipos (llenos de personas con diferentes opiniones y perspectivas) para investigar, aislar y retrazar nuestros pasos hacia cada error y fallo que informamos. Es una habilidad genuina saber qué buscar, cómo buscarlo, mantener la curiosidad y conocer un juego entero como la palma de tu mano. No desperdiciamos un momento simplemente jugando al azar, esperando encontrar problemas técnicos porque ya tenemos nuestras manos llenas pensando en escenarios únicos para usar en probar juegos.
Ananyaa: Otro mito es que no hay errores en el juego final si QA está en un estudio. Eso no es cierto para nada. Es una realidad dura, pero ningún producto puede estar 100% libre de errores. Es virtualmente imposible, no importa cuántos recursos dediques o cuánto tiempo.
Komal: El tiempo es también otra cosa que a menudo escuchamos. Que si hay una presión de tiempo, entonces debemos dedicar menos tiempo a QA. Eso es un rotundo 'no'. Si eso sucede, la calidad del juego se reduce drásticamente, y eso es inaceptable para cualquiera, ni hablar de nosotros.
Ananyaa: Cyberpunk es un buen ejemplo de lo que sucede cuando hay poco o ningún tiempo para QA. Los juegos de calidad realmente importan.
Komal: Sí. Así que cuando vemos errores, los registramos y los arreglamos lo antes posible.
Ananyaa: Nos hemos encontrado con un par de otras suposiciones comunes como 'solo nos sentamos y jugamos' o 'encontrar errores no requiere habilidades'... Además, a menudo encontramos sorpresa en las personas cuando mencionamos la gran cantidad de documentación e investigación involucradas en nuestro trabajo. Pero ese tipo de trabajo es crucial porque la documentación ayuda a mantener a todos en la misma página (sin intención de juego de palabras), y los protocolos estrictos no pueden tratarse a la ligera, por lo que nadie se sentirá perdido cuando estén siguiendo los pasos correctos. También está la necesidad de revisar los requisitos de diseño para comparar las implementaciones de los desarrolladores, por lo que debemos cruzar y confirmar lo que está hecho y lo que no. Hay mucho más que eso, por supuesto. Curiosamente, tomar tanto esfuerzo para descubrir fallos en un juego como corregirlos.
Komal: También hay un aspecto creativo en las pruebas de juegos. En el sentido de que puedes romper un juego de innumerables formas diferentes, y cuando tienes un equipo diverso, serás testigo de eso de primera mano. Eso es porque todos aportan su enfoque único a la tarea.
¿Cómo Pueden Tanto Los Desarrolladores Como Las Empresas Apreciar Y Celebrar Mejor Las Contribuciones Del Trabajo De QA?
Komal: Hmm...
Ananyaa: ¡Patrocinar unas vacaciones en las Maldivas sería apreciado!
Komal: Como hemos dicho antes, hay una gran diferencia en cómo la mayoría de los equipos de QA en la industria de software experimentan trabajar en proyectos, en comparación con otros departamentos. Los equipos de QA tienen sus propios procesos y horarios estándar a seguir, por lo que no podemos, por ejemplo, aceptar tareas ad-hoc en el último momento. Sin embargo, encontramos que eso es el caso en muchos lugares. Es crucial para los equipos respetar el tiempo y las decisiones que ponemos en el trabajo que hacemos. Así que, por ejemplo, está bien descartar un par de pequeños errores como 'características' o 'gemas ocultas', pero eso no debería convertirse en un hábito. Esto es para que lo que sacamos al final del día aún esté en la mejor forma. Si esa calidad que buscamos disminuye debido a malas decisiones, decepcionaría a todos.
¿Cuáles Son Sus Momentos Favoritos Trabajando En QA?
Komal: Ver tu nombre en los créditos de un juego. Ese es un momento realmente especial. También ver los juegos en los que trabajamos en el pasado ser lanzados, escalar en el top 10 en diferentes plataformas y ser nominados para un premio.
Ananyaa: Encontrar ese error tan absurdo que nos hace reír a carcajadas. Pero también encontrar ese error esquivo que alguien encontró una vez pero nunca más. Reproducir los pasos para encontrarlo nuevamente es exasperante. Pero cuando finalmente lo logras... es tan satisfactorio que es difícil ponerlo en palabras.
Komal: A menudo, algunos juegos tienen tantos errores que simplemente no podemos darles el visto bueno hasta que los hayamos eliminado. Así que detenemos el juego para que no sea enviado. Y eso ahorra a la empresa una gran cantidad de costo y potencialmente incluso asociaciones las presentaciones a Microsoft o Sony, por ejemplo, cuestan mucho dinero. Contribuir de esa manera también se siente increíble.
¿Qué Está Haciendo El Equipo De QA De Kwalee Estos Días?
Ananyaa: Hemos crecido a un ritmo masivo últimamente, lo que hace que probar múltiples juegos al mismo tiempo sea fácil. También ha aumentado el número de lanzamientos de juegos como resultado. Así que estamos probando un montón de juegos nuevos y emocionantes. Pero aparte de eso, los viernes son un buen escape donde todos nos reunimos y nos divertimos. Estamos organizando un torneo interno en Valorant, Tekken e incluso FIFA pronto, ¡así que eso es emocionante!
¿Tienen Algún Consejo Para Los Aspirantes A QA Interesados En Unirse A La Industria De Los Videojuegos?
Ananyaa: Probarás cosas nuevas, aprenderás cosas nuevas e incluso trabajarás con otros para implementar cosas nuevas. Y a veces estas cosas no serán juegos. Estarás probando herramientas, tecnologías y servicios de backend junto con juegos. También necesitarás pensar fuera de la caja para crear escenarios sobre cómo se puede probar algo. Y aunque suena emocionante, es tedioso y repetitivo. Tanto como nos divertimos con el trabajo, también lo tomamos igual de en serio.
Komal: Sí, y además, no necesitas tener experiencia previa en videojuegos o en desarrollo de videojuegos para contribuir. Pero dado que vas a trabajar directamente con nuestros juegos y aplicaciones, saber cómo piensa el jugador es un conocimiento que nos beneficiaría mucho. Pero no puedes hacer esto solo necesitarás trabajar con otras personas, ya sea con otros testers de QA o personas de otros departamentos. Así que la confianza y la comunicación ser transparente, claro y con objetivos es todo.
Ananyaa: También estaría bien tener algo de conocimiento de la industria. Por ejemplo, saber qué juegos están lanzándose en qué plataformas, qué funciona para ciertos juegos y qué no. Pero generalmente, no se espera que sepas todo eso, y como en cualquier nuevo rol al que ingreses, tendrás a alguien que te guíe y te enseñe cosas a medida que aprendes. Así que si te preocupa cumplir con estas altas expectativas, está bien, simplemente apunta a aprender rápido.
Esperamos Que Hayas Disfrutado De La Entrevista!
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