Andy Russell adalah Direktur Teknik di Kwalee, salah satu penerbit dan pengembang game seluler terkemuka dengan lebih dari 1 miliar unduhan. Kwalee adalah pengguna awal dan sangat sukses dari model hypercasual di pertengahan 2010-an – namun seiring dengan evolusi industri, begitu pula strategi mereka. Hari ini, mereka memiliki portofolio game kasual hibrida dan kasual yang berkembang dengan masa pakai yang lebih panjang dan monetisasi hibrida yang lebih efektif. Kami berdiskusi mengapa Kwalee memilih Balancy untuk mendukung pertumbuhan dan meningkatkan LiveOps untuk portofolio game mereka bersama Andy.
Tantangan: Membangun Infrastruktur Liveops Yang Kuat Untuk Mendukung Pergeseran Hibrida
Salah satu tantangan utama bagi tim produk adalah menyampaikan konten dan pengalaman yang dibutuhkan pemain secepat mungkin. Beberapa fitur harus disampaikan tepat waktu untuk suatu perayaan, yang lain bertujuan meningkatkan metrik utama dengan cepat, dan beberapa harus diluncurkan sebelum tren berlalu. Waktu sangat penting untuk mencapai tujuan kinerja.
Namun, ketergantungan pada spreadsheet, solusi hardcoded, dan pipeline pengembang yang berlebihan memperlambat prototyping, menunda waktu-ke-pasar, dan memperumit iterasi fitur. Untuk mengatasi hambatan ini, tim Kwalee memutuskan untuk menggunakan sistem manajemen konten (CMS) dari Balancy. Solusi ini memperkenalkan panel admin yang bersatu namun fleksibel yang menyederhanakan kolaborasi antara tim produk dan teknik, memungkinkan penyampaian lebih cepat dan alur kerja lebih lancar.
Peralihan strategis Kwalee ke monetisasi hibrid juga menuntut alat LiveOps yang canggih untuk lebih baik menargetkan pemain dan mempersonalisasi perjalanan monetisasi mereka. Tanpa pendekatan yang ditargetkan ini, tim berisiko kehilangan peluang pendapatan yang signifikan. Suite LiveOps dari Balancy menjadi solusi kunci, memudahkan peluncuran acara game baru dan penawaran toko dalam-game serta menyesuaikannya untuk pemain individual.
Solusi: Integrasi Mulus Dan Solusi Unik Untuk Penerbit
Balancy telah terintegrasi mulus ke dalam ekosistem LiveOps Kwalee, memungkinkan tim menyampaikan pengalaman gameplay yang lebih cerdas dan dipersonalisasi di seluruh portofolio mereka. Integrasi ini adalah prosedur langsung mengintegrasikan SDK ringan ke dalam game. Tim Balancy menyediakan semua dukungan teknis dan pelatihan yang diperlukan sepanjang jalan.
Setelah integrasi selesai, tim Kwalee mendapatkan akses ke berbagai alat LiveOps. Ini termasuk sistem manajemen konten (CMS) untuk membuat dan menyebarkan pengaturan game kustom, serta fitur untuk mengelola penawaran spesial, acara, segmentasi, dan pengujian A/B.
Dalam kolaborasi dengan Kwalee, Balancy telah meluncurkan fitur wajib bagi tim yang aktif bekerja dengan LiveOps - cabang. Ini memungkinkan tim membuat versi terpisah (cabang) dari proyek untuk mengembangkan fitur baru, menguji perubahan, atau memperbaiki bug tanpa mempengaruhi game langsung. Setelah fitur selesai dan diuji, cabang dapat digabungkan kembali ke proyek utama, memastikan versi utama tetap stabil sambil pengembangan baru berlangsung. Saat ini Balancy adalah satu-satunya platform LiveOps yang menawarkan alat penting ini.
Fitur kuat lainnya yang digunakan oleh Kwalee adalah paket. Di Balancy, setiap fitur atau konfigurasi dapat disimpan sebagai paket dan digunakan kembali di proyek yang sama atau lainnya. Ini menghemat waktu untuk penerbit dan pengembang dengan banyak game dengan memungkinkan mereka untuk dengan cepat mereplikasi fitur yang berhasil - seperti penawaran spesial, templat toko, battle pass, atau pengaturan iklan - ke dalam game baru hanya dengan beberapa klik. Langkah terakhir adalah mengisi templat dengan sumber daya dan nilai yang relevan dengan proyek baru.
Hasil: Pengalaman Personalisasi Meningkatkan Arpdau Sementara Tim Menghemat Waktu Pengembangan
Satu contoh menonjol adalah Dream Build Solitaire, yang baru-baru ini mengalihkan platform LiveOps-nya ke Balancy. Mengingat kompleksitas proyek ini, tim memanfaatkan segmentasi dan override canggih dari Balancy untuk merancang acara langsung dan penawaran yang disesuaikan dengan perilaku setiap pemain.
Pendekatan ini memastikan bahwa:
- Pemain baru tidak kewalahan oleh penawaran atau pop-up yang tidak relevan.
- Pemain yang berorientasi iklan (pengguna IAA) menikmati gameplay tanpa henti tanpa promosi toko yang tidak perlu.
- Pemain pembelian (pengguna IAP) menerima penawaran toko yang sangat dikurasi pada saat-saat yang paling mereka hargai.
Berikut adalah hasil bagus yang dicapai tim selama periode tiga bulan:
Pendekatan yang teliti ini tidak hanya meningkatkan metrik inti game tetapi juga meningkatkan keseluruhan kenikmatan pemain - mencerminkan filosofi pemain-pertama Kwalee. Seperti yang dikatakan Andy, "Ini bukan hanya tentang memaksimalkan metrik; ini tentang membuat game paling menyenangkan untuk pemain dunia". Ini adalah apa yang membantu tim Kwalee terus membuat game yang dinikmati oleh jutaan pemain selama lebih dari satu dekade.
