¿Cómo es ser uno de los héroes en la industria de videojuegos? Para resumirlo en pocas palabras: divertido, emocionante, difícil, y sobre todo, con un propósito. Ser un tester de aseguramiento de la calidad no es un trabajo fácil. Pero muchos en la industria de los juegos no hablan lo suficiente sobre ellos.
Nos sentamos con dos de nuestros miembros senior del equipo del departamento de QA para que nos cuenten qué pueden esperar los aspirantes a QA.
¿Qué Nos Puedes Contar Sobre Ser Un Tester De Aseguramiento De La Calidad?
Ananyaa: Jugamos todo el día y nos pagan por hacerlo... ¡es broma! Ser un QA en la industria de los juegos es tanto similar como diferente al tipo de trabajo que ves hacer a otros especialistas de QA en cualquier empresa de desarrollo de software. Pero en general, estamos involucrados desde el comienzo del proyecto para comprender los requisitos del juego y cómo se supone que deben aparecer para los jugadores. En esencia, nuestro objetivo es entregar siempre juegos de alta calidad que cumplan con las expectativas de nuestros accionistas y nuestros jugadores.
Komal: Se necesita un enfoque más exploratorio para probar la jugabilidad porque necesitamos jugar 'como un gamer'. Intentar idear diferentes escenarios para 'romper el juego', así la experiencia de nuestros jugadores no se ve perjudicada. Dicho esto, seguimos un conjunto específico de procesos para probar nuestros juegos, así que para los gamers que se convierten en QA con la expectativa de 'solo jugar todo el día'... esta realidad es muy decepcionante. Tenemos que lidiar con numerosos errores y bloqueos.
La Mayoría De Las Personas Que Aspiran A Ser Diseñadores O Programadores Ingresan A La Industria A Través Del QA Antes De Pasar A Sus Roles Soñados. Siendo Ustedes Mismos Seniors, ¿Por Qué Se Quedaron En QA A Largo Plazo?
Komal: QA siempre fue mi primera opción de carrera. Nunca quise ser desarrolladora o ir a otro campo. La mayoría de las personas lo tratan como un trampolín, pero para mí, QA es mucho más que eso. Como carrera a largo plazo, estar en QA te permite involucrarte en múltiples aspectos de cualquier dominio 32 producción, desarrollo de juegos, incluso marketing 32 así obtienes información sobre cada rol relacionado en el desarrollo de videojuegos, convirtiéndote en un 'todoterreno'.
Ananyaa: Quería ser parte de algo que fuera importante para mí porque estar involucrada en las pruebas de aplicaciones no me satisfacía. Los videojuegos siempre han sido mi pasatiempo y estaba muy interesada en aprender más sobre cómo se hacen. Y estar en una posición de QA me ha llevado al centro de cómo funcionan las cosas en una empresa de juegos. Y he disfrutado cada momento (bueno y malo) de ello. También hemos tenido otras personas en nuestro equipo que se quedaron porque o son gamers o se dieron cuenta de la importancia del rol en una empresa. Algunos sienten que les ayuda a tener la oportunidad de moldear cómo debería verse y sentirse un juego, así que hay cierta influencia en el diseño del juego. Pero principalmente, estás rodeado de personas que aman los juegos (y jugar), por lo que cuando compartimos el trabajo que hacemos, forjamos un fuerte vínculo.
¿Cómo Es El Día A Día De Un Tester De QA?
Ananyaa: ¡Nada como un café o té recién hecho y algunas noticias de juegos para comenzar el día! La mayoría de nosotros revisamos correos electrónicos y mensajes de trabajo en Slack (y a veces [bueno, casi siempre] memes). Pero para empezar a trabajar, volvemos a verificar errores previamente corregidos para que no afecten nuestras versiones actuales. Los llamamos pruebas de regresión. Poco después, planeamos pruebas para una cobertura del 100% del juego desde el inicio hasta el final. Para decirlo de forma brusca, encontramos discrepancias en los trabajos de los demás y ayudamos a solucionarlas.
Komal: Sí, y si encontramos problemas con las versiones, como un error o glitch, los registramos y los señalamos a los equipos de desarrollo. (Algunos errores misteriosamente vuelven como 'características' o se consideran hechos 'por diseño'...)
Más tarde, tenemos nuestros 'huddles' diarios con nuestros equipos, así sabemos qué esperar en los próximos días y planificamos nuestro trabajo en consecuencia. Después, es más lo mismo de lo que Ananyaa acaba de hablar. (Aunque un descanso de café ayuda en más de una ocasión, seguro.)
Ananyaa: Luego todos nos vamos a casa y seguimos jugando... y encontramos errores sin darnos cuenta que se ha convertido en un hábito ahora.
¿Cómo Se Sienten Sobre Su Participación Y Experiencia En Aseguramiento De Calidad?
Komal: La mayoría de nosotros disfrutamos de nuestro trabajo, así que la experiencia de ser parte de la creación de juegos es increíble. No mencionar que nuestra participación permite realizar cambios y mejoras en un juego para cumplir con las expectativas de nuestros jugadores.
Ananyaa: Es genial ayudar a hacer los mejores juegos posibles porque nosotros mismos somos gamers y queremos lo mejor para la empresa y nuestros jugadores. Por lo general, QA siempre ha sido el departamento más 'subestimado', ya sea en la industria de los juegos o en la industria del software en general. A pesar de que a menudo hacemos trabajos específicos para solucionar los problemas del usuario (o en nuestro caso, del jugador).
Komal: Hay muchas voces dentro de los equipos de QA en diferentes empresas que creen que es fundamental que tengamos igual, si no más, palabra en las aprobaciones finales de los proyectos. Así que involucrarse en esos aspectos siempre ha sido un tema complicado.
¿Qué Tan Crucial Es QA Para Una Empresa De Juegos?
Ananyaa: Nuestro único propósito es hacer juegos de alta calidad, así que nos ponemos los estándares más altos posibles. Si estuviéramos ausentes, definitivamente eso impactaría en gran medida la calidad general de los juegos, en el mejor de los casos. Así que los juegos pueden no lanzarse. De hecho, podrían fallar tan pronto como se inicien. Los juegos pueden ver un retraso en su lanzamiento, a veces por meses.
Komal: Si nos fuéramos, nuestros desarrolladores tendrían una vida más pacífica. (Pero sabemos que nos extrañarían cuando asuman las responsabilidades de las pruebas... ¡no se lo digas!) Pero hablando en serio, es un trabajo pragmático de dos maneras; en primer lugar, sobrecargaría el trabajo de todos y los alejaría de hacer lo que aman 32 hacer juegos. En segundo lugar, necesitas a alguien que mire los juegos y encuentre los fallos que necesitan ser corregidos. No es fácil hacerlo como desarrollador de juegos ya que es tu trabajo el que está relacionado.
¿Cuáles Son Las Suposiciones O Ideas Erróneas Comunes Sobre QA Y Las Tareas Que Implica?
Komal: La mayor idea errónea es, por supuesto, que es 'fácil'. Cualquiera que haya seguido un proceso estricto sabe cuán estricto puede ser. Tenemos que trabajar con múltiples equipos (llenos de personas con diferentes opiniones y perspectivas) para investigar, aislar y volver sobre nuestros pasos con cada error y glitch que informamos. Es una habilidad genuina saber qué buscar, cómo buscarlo, mantenerse curioso, y conocer un juego entero como la palma de tu mano. No perdemos un momento simplemente jugando al azar, esperando encontrar problemas técnicos porque ya tenemos nuestras manos llenas pensando en escenarios únicos para usar en la prueba de juegos.
Ananyaa: Otra es que no hay errores en el juego final si hay QA en un estudio. Como, eso no es cierto en absoluto. Es una realidad dura, pero ningún producto puede estar 100% libre de errores. Es prácticamente imposible, sin importar cuántos recursos le dediques o cuánto tiempo le dediques.
Komal: El tiempo también es algo de lo que se escucha a menudo. Que si hay una urgencia de tiempo, entonces debemos pasar menos tiempo en QA. Eso es un rotundo 'no'. Si eso pasa, la calidad del juego se reduce drásticamente, y eso es inaceptable, para cualquiera, y menos para nosotros.
Ananyaa: Cyberpunk es un buen ejemplo de lo que pasa cuando hay poco o nada de tiempo para QA. Juegos de calidad realmente importan.
Komal: Sí. Así que cuando vemos errores, los registramos y los solucionamos lo más rápido posible.
Ananyaa: Nos hemos topado con un par de otras suposiciones comunes como 'simplemente nos sentamos y jugamos juegos' o 'encontrar errores no requiere ninguna habilidad'... Además, a menudo encontramos que la gente expresa sorpresa cuando mencionamos la cantidad extensa de documentación e investigación involucrada en nuestro trabajo. Pero ese tipo de trabajo es crucial porque la documentación ayuda a mantener a todos en la misma página (sin juegos de palabras), y los protocolos estrictos no pueden tomarse a la ligera, para que nadie se sienta perdido cuando sigue los pasos correctos. También está la necesidad de examinar los requisitos de diseño para comparar las implementaciones de los desarrolladores, por lo que debemos verificar y confirmar lo que está hecho y lo que no. Hay mucho más que eso, por supuesto. Curiosamente, se necesita tanto esfuerzo para descubrir errores en un juego como para solucionarlos.
Komal: También hay un aspecto creativo en la prueba de juegos. En el sentido de que puedes 'romper' un juego de innumerables maneras diferentes y, cuando tienes un equipo diverso, lo presencias de primera mano. Eso es porque cada uno aporta su enfoque único a la tarea.
¿Cómo Pueden Los Desarrolladores Y Las Empresas Apreciar Y Celebrar Mejor Las Contribuciones Del Trabajo De QA?
Komal: Hmm…
Ananyaa: ¡Unas vacaciones de fiesta patrocinadas en las Maldivas serían apreciadas!
Komal: Como dijimos antes, hay una gran diferencia en cómo la mayoría de los equipos de QA en la industria del software experimentan trabajar en proyectos, en comparación con otros departamentos. Los equipos de QA tienen sus propios procesos y horarios estándar a seguir, por lo que no podemos, por ejemplo, asumir tareas ad-hoc en el último minuto. Sin embargo, encontramos que ese es el caso en muchos lugares. Es crucial que los equipos respeten el tiempo y las decisiones que ponemos en el trabajo que hacemos. Así que, por ejemplo, está bien minimizar un par de errores pequeños como 'características' o 'gemas ocultas', pero eso no debería convertirse en un hábito. Esto es para que lo que sacamos al final del día esté en excelente forma. Si esa calidad que buscamos disminuye debido a decisiones deficientes, decepcionaría a todos.
¿Cuáles Son Sus Momentos Favoritos Trabajando En QA?
Komal: Ver tu nombre en los créditos de un juego. Ese es un momento realmente especial. También ver los juegos en los que trabajamos lanzarse, alcanzar el top 10 en diferentes plataformas y ser nominados para un premio.
Ananyaa: Encontrar ese error absurdo que nos hace reír a carcajadas. Pero también encontrar ese error esquivo que alguien encontró una vez pero nunca más. Reproducir los pasos para encontrarlo de nuevo es exasperante. Pero cuando finalmente lo logras… es tan satisfactorio que es difícil ponerlo en palabras.
Komal: A menudo, algunos juegos tienen tantos errores que simplemente no podemos aprobarlos hasta que los hayamos limpiado. Así que evitamos que el juego sea sometido. Y eso ahorra a la empresa mucho dinero y potencialmente incluso colaboraciones: las sumisiones a Microsoft o Sony, por ejemplo, cuestan mucho dinero. Contribuir de esa manera también se siente increíble.
¿Qué Está Haciendo El Equipo De QA De Kwalee En Estos Días?
Ananyaa: Hemos crecido a un ritmo masivo últimamente, lo que hace probar múltiples juegos al mismo tiempo una maravilla. Ha aumentado el número de lanzamientos de juegos como resultado. Así que estamos probando un montón de juegos emocionantes nuevos. Pero además de eso, los viernes son un buen escape donde todos nos reunimos y nos divertimos. Pronto vamos a tener un torneo interno de Valorant, Tekken, e incluso FIFA, ¡así que eso es emocionante!
¿Hay Algún Consejo Que Puedan Ofrecer A Los Aspirantes A QA Sobre Ingresar A La Industria De Los Juegos?
Ananyaa: Probarás cosas nuevas, aprenderás cosas nuevas e incluso trabajarás con otros para implementar cosas nuevas. Y a veces estas cosas no serán juegos. Estarás probando herramientas, tecnologías y servicios backend junto a juegos. También necesitarás pensar fuera de la caja para crear escenarios sobre cómo algo puede ser probado. Y aunque eso suene emocionante, es tedioso y repetitivo. Tanto como nos divertimos con el trabajo, también lo tomamos igualmente en serio.
Komal: Sí, y además, no necesitas tener experiencia previa en videojuegos o en desarrollo de videojuegos para contribuir. Pero dado que vas a trabajar directamente con nuestros juegos y aplicaciones, conocer cómo piensa el jugador es un conocimiento que nos beneficiaría mucho. Pero no puedes hacer esto solo, necesitarás trabajar con otras personas, ya sea con compañeros testers de QA o personas de otros departamentos. Así que la confianza y la comunicación 32 ser transparente, claro y con una meta 32 lo es todo.
Ananyaa: También sería bueno tener algún conocimiento de la industria. Como, saber qué juegos se lanzan en qué plataformas, qué funciona para ciertos juegos y qué no. Pero generalmente, no se espera que sepas todo eso, y como con cualquier nuevo rol en el que entras, tendrás a alguien que te guíe y te enseñe cosas a medida que aprendes. Así que si estás preocupado por cumplir con estas altas expectativas, está bien, simplemente apunta a aprender rápido.
¡Esperamos Que Hayas Disfrutado De La Entrevista!
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