¿Cómo es ser uno de los héroes en la industria de videojuegos? Para resumirlo en un par de palabras: divertido, emocionante, difícil y, sobre todo, con propósito. Ser un tester de aseguramiento de calidad no es un trabajo fácil. Pero muchos en la industria de los juegos no hablan lo suficiente sobre ellos.
Nos sentamos con dos de nuestros miembros senior del equipo del departamento de QA para que nos hablaran sobre lo que los aspirantes a QA pueden anticipar.
¿Qué Puedes Contarnos Sobre Ser Un Tester De Aseguramiento De Calidad?
Ananyaa: Jugamos videojuegos todo el día y nos pagan por ello... ¡es broma! Ser un QA en la industria de los videojuegos es tanto similar como diferente del tipo de trabajo que ves hacer a otros especialistas en QA en cualquier empresa de desarrollo de software. Pero en general, estamos involucrados desde el inicio del proyecto para entender los requisitos del juego y cómo se supone que deben aparecer para los jugadores. En esencia, nuestro objetivo es siempre entregar juegos de alta calidad que cumplan con las expectativas que tanto nuestros interesados como nuestros jugadores tienen.
Komal: Se requiere un enfoque más exploratorio para probar la jugabilidad porque necesitamos jugar 'como un jugador'. Tratar de idear diferentes escenarios para 'romper el juego', para que la experiencia de nuestros jugadores no se vea afectada. Dicho esto, seguimos un conjunto específico de procesos para probar nuestros juegos, así que para los jugadores que se convierten en QA con la sola expectativa de 'simplemente jugar todo el día'... esta realidad es muy decepcionante. Tenemos que lidiar con numerosos errores y fallas.
La Mayoría De Las Personas Que Aspiran A Ser Diseñadores O Programadores Se Unen A La Industria A Través De QA Antes De Pasar A Sus Roles Soñados. Siendo Ustedes Mismos Seniors, ¿Por Qué Se Quedaron En QA A Largo Plazo?
Komal: QA siempre fue mi primera opción para una carrera. Nunca quise ser desarrollador ni ir a otro campo. La mayoría de la gente lo trata como un escalón, pero para mí, QA es mucho más que eso. Como carrera a largo plazo, estar en QA te permite estar involucrado en múltiples aspectos de cualquier dominio: producción, desarrollo de juegos, e incluso marketing, por lo que obtienes información sobre cada rol relacionado en el desarrollo de videojuegos, convirtiéndote en un experto en todo.
Ananyaa: Quería ser parte de algo que fuera importante para mí porque estar involucrado en pruebas de aplicaciones no me resultaba satisfactorio. Los videojuegos siempre han sido mi hobby y estaba muy interesada en aprender más sobre cómo se hace todo. Y estar en una posición de QA me ha llevado justo al centro de cómo funcionan las cosas en una empresa de juegos. Y he estado amando cada momento (bueno y malo) de ello. También hemos tenido a otras personas en nuestro equipo que se quedan porque son gamers ellos mismos y se dan cuenta de la importancia del rol en una empresa. Algunos sienten que les ayuda a tener la oportunidad de moldear cómo debe verse y sentirse un juego, así que hay cierta influencia en el diseño del juego. Pero principalmente, estás rodeado de personas que aman los juegos (y jugar), así que cuando compartimos el trabajo que hacemos, forjamos un vínculo fuerte.
¿Cómo Es El Día Promedio De Un Tester De QA?
Ananyaa: ¡Nada como una taza de café/té recién preparado y algunas noticias de juegos para empezar el día! La mayoría de nosotros revisamos rápidamente los correos electrónicos y mensajes de trabajo en Slack (y a veces [bueno, casi siempre] memes). Pero para comenzar a trabajar, volvemos a verificar cualquier error previamente solucionado para que no afecte nuestros builds actuales. Los llamamos pruebas de regresión. Poco después, probamos planes para una cobertura del 100% del juego de principio a fin. Para decirlo de manera directa, encontramos discrepancias en el trabajo de los demás y ayudamos a solucionarlas.
Komal: Sí, y si encontramos algún problema con los builds, como un error o un fallo, los registramos y los marcamos a todos para los equipos de desarrollo. (Algunos errores misteriosamente regresan como una 'característica' o se consideran hechos 'por diseño'...) Después, tenemos nuestras reuniones diarias con nuestros equipos, para saber qué esperar en los próximos días y planificar nuestro trabajo en consecuencia. Después, es más del mismo trabajo que dijo Ananyaa. (Un descanso para el café ayuda en una que otra ocasión, seguro.)
Ananyaa: Luego todos vamos a casa y continuamos jugando juegos... ¡y encontramos errores sin darnos cuenta de que se ha convertido en un hábito ahora!
¿Cómo Te Sientes Acerca De Tu Participación Y Experiencia En Aseguramiento De Calidad?
Komal: La mayoría de nosotros disfrutamos nuestro trabajo, así que la experiencia de ser parte de la creación de juegos es increíble. Sin mencionar que nuestra participación permite que se realicen cambios y mejoras en un juego, para cumplir con las expectativas de nuestros jugadores.
Ananyaa: Es increíble ayudar a hacer que los juegos sean lo mejor posible porque nosotros mismos somos jugadores y queremos lo mejor para la empresa y nuestros jugadores. En general, sin embargo, QA siempre ha sido el departamento más 'menospreciado', ya sea en la industria de los juegos o en la industria de software en general. Aunque a menudo hacemos trabajo específico para solucionar los problemas del usuario (o en nuestro caso, del jugador).
Komal: Hay muchas voces dentro de los equipos de QA en toda las empresas que creen que es fundamental que tengamos igual, si no más, participación en las aprobaciones finales de los proyectos. Así que la participación en esos aspectos siempre ha sido un tema complicado.
¿Qué Tan Crucial Es QA Para Una Empresa De Videojuegos?
Ananyaa: Nuestro único propósito es crear juegos de alta calidad, así que nos establecemos los estándares más altos posibles. Así que si estuviéramos ausentes, eso definitivamente impactaría la calidad general de los juegos de una gran manera, como mínimo. Así que los juegos pueden no lanzarse. De hecho, pueden fallar tan pronto como se inicien. Los juegos pueden ver un retraso en el lanzamiento, a veces durante meses.
Komal: Si nos fuéramos, nuestros desarrolladores de juegos tendrían una vida más pacífica. (¡Pero sabemos que nos extrañarían cuando asuman las responsabilidades de prueba... no se los digas!) Pero en serio, es un trabajo pragmático en dos sentidos; en primer lugar, sobrecargaría el trabajo de todos, y los mantendría alejados de lo que aman hacer: hacer juegos. En segundo lugar, necesitas a alguien que mire los juegos y encuentre las fallas que necesitan ser corregidas. No es fácil hacerlo como desarrollador de juegos, ya que es tu trabajo el que está asociado a ello.
¿Cuáles Son Las Suposiciones O Conceptos Erróneos Comunes Sobre QA Y Las Tareas Que Implica?
Komal: El mayor concepto erróneo es, por supuesto, que es 'fácil'. Cualquiera que haya seguido un proceso estricto sabe cuán estricto puede ser. Tenemos que trabajar con múltiples equipos (llenos de personas con diferentes opiniones y perspectivas) para investigar, aislar y retroceder cada error y falla que informamos. Es una habilidad genuina saber qué buscar, cómo buscarlo, mantenerse curioso y conocer un juego completo como la palma de tu mano. No perdemos un momento simplemente jugando al azar, esperando encontrarnos con problemas técnicos porque ya tenemos las manos llenas pensando en escenarios únicos para usar en las pruebas de juegos.
Ananyaa: Otro es que no hay errores en el juego final si QA está presente en un estudio. Eso no es cierto en absoluto. Es una realidad dura, pero ningún producto puede estar 100% libre de errores. Es virtualmente imposible, sin importar cuántos recursos le dediques o cuánto tiempo le dediques.
Komal: El tiempo es también otra cosa de la que a menudo escuchamos. Que si hay prisa por el tiempo, entonces debemos dedicar menos tiempo a QA. Eso es un rotundo 'no'. Si eso ocurre, la calidad del juego se reduce drásticamente, y eso es inaceptable para cualquiera, mucho menos para nosotros.
Ananyaa: Cyberpunk es un buen ejemplo de lo que ocurre cuando hay poco o ningún tiempo para QA. Los juegos de calidad realmente importan.
Komal: Sí. Entonces, cuando vemos errores, los registramos y los solucionamos lo más rápido posible.
Ananyaa: Nos hemos encontrado con un par de otras suposiciones comunes como 'simplemente nos sentamos y jugamos juegos' o 'encontrar errores no requiere habilidades'... Además, a menudo encontramos personas expresando sorpresa cuando mencionamos la cantidad extensa de documentación e investigación involucrada en nuestro trabajo. Pero ese tipo de trabajo es crucial porque la documentación ayuda a mantener a todos en la misma página (sin juegos de palabras), y los protocolos estrictos no pueden permitirse tratarse a la ligera, para que nadie se sienta perdido cuando siguen los pasos correctos. También está la necesidad de revisar los requisitos de diseño para comparar las implementaciones de los desarrolladores, por lo que debemos verificar y confirmar qué se ha hecho y qué no. Hay mucho más que eso, por supuesto. Curiosamente, lleva tanto esfuerzo descubrir fallas en un juego como corregirlas.
Komal: También hay un aspecto creativo en la prueba de juegos. En el sentido de que puedes romper un juego de innumerables maneras diferentes, y cuando tienes un equipo diverso, lo presenciarás de primera mano. Eso se debe a que todos aportan su enfoque único a la tarea.
¿Cómo Pueden Tanto Los Desarrolladores Como Las Empresas Apreciar Mejor Y Celebrar Las Contribuciones Del Trabajo De QA?
Komal: Hmm…
Ananyaa: ¡Patrocinar unas vacaciones de fiesta a las Maldivas sería apreciado!
Komal: Como dijimos antes, hay una gran diferencia en cómo la mayoría de los equipos de QA en toda la industria del software experimentan trabajar en proyectos, en comparación con otros departamentos. Los equipos de QA tienen sus propios procesos y horarios para seguir, así que no podemos, por ejemplo, tomar tareas ad-hoc en el último minuto. Sin embargo, encontramos que ese es el caso en muchos lugares. Es crucial que los equipos respeten el tiempo y las decisiones que ponemos en el trabajo que hacemos. Así que, por ejemplo, está bien pasar por alto un par de errores pequeños como 'características' o 'tesoros escondidos', pero eso no debería convertirse en un hábito. Esto es para que lo que lanzamos al final del día siga estando en excelente estado. Si esa calidad que buscamos baja debido a decisiones pobres, eso decepcionaría a todos.
¿Cuáles Son Tus Momentos Favoritos Trabajando En QA?
Komal: Ver tu nombre en los créditos de un juego. Ese es un momento realmente especial. También ver los juegos en los que trabajamos lanzarse, subir al top 10 en diferentes plataformas y ser nominados para un premio.
Ananyaa: Encontrar ese error tan absurdo que nos hace partir de risa. Pero también encontrar ese error evasivo que alguien encontró una vez pero nunca más. Reproducir los pasos para encontrarlo de nuevo es exasperante. Pero cuando finalmente vale la pena... es tan satisfactorio que es difícil ponerlo en palabras.
Komal: A menudo, algunos juegos tienen tantos errores, que no podemos aprobarlos hasta que los hayamos despejado. Así que detenemos el juego de ser enviado. Y eso ahorra a la empresa mucho costo e incluso potencialmente asociaciones – los envíos a Microsoft o Sony, por ejemplo, cuestan mucho dinero. Contribuir de esa manera también se siente increíble.
¿Qué Está Haciendo El Equipo De QA De Kwalee En Estos Días?
Ananyaa: Hemos crecido a un ritmo masivo últimamente, lo que hace que las pruebas de múltiples juegos al mismo tiempo sean fáciles. Esto ha aumentado el número de lanzamientos de juegos como resultado. Así que estamos probando un montón de nuevos y emocionantes juegos. Pero aparte de eso, los viernes son un buen escape donde todos nos reunimos y nos divertimos. Estamos organizando un torneo interno en Valorant, Tekken, e incluso FIFA pronto, ¡así que eso es emocionante!
¿Hay Algún Consejo Que Puedan Ofrecer A Los Aspirantes A QA Sobre Unirse A La Industria De Los Videojuegos?
Ananyaa: Probarás cosas nuevas, aprenderás cosas nuevas, e incluso trabajarás con otros para implementar cosas nuevas. Y a veces estas cosas no serán juegos. Estarás probando herramientas, tecnologías y servicios backend junto con los juegos. También necesitarás pensar fuera de la caja para crear escenarios sobre cómo se puede probar algo. Y aunque eso suena emocionante, es tedioso y repetitivo. Por mucho que nos divertimos con el trabajo, también lo tomamos igual de en serio.
Komal: Sí, y además, no necesitas tener experiencia previa en videojuegos o desarrollo de videojuegos para contribuir. Pero como vas a trabajar directamente con nuestros juegos y aplicaciones, conocer cómo piensa el jugador es un conocimiento que nos beneficiaría mucho. Pero no puedes hacer esto solo – necesitarás trabajar con otras personas, ya sea con compañeros testers de QA o personas de otros departamentos. Así que confianza y comunicación — siendo transparente, claro, y con metas — es todo.
Ananyaa: Un poco de conocimiento de la industria también sería bueno. Por ejemplo, saber qué juegos están saliendo en qué plataformas, qué funciona para ciertos juegos y qué no. Pero típicamente, no se espera que sepas todo eso, y como cualquier nuevo rol en el que entres, tendrás a alguien que te guíe y te enseñe cosas mientras aprendes. Así que si estás preocupado por cumplir con estas altas expectativas, está bien, solo trata de aprender rápido.
¡Esperamos Que Hayas Disfrutado La Entrevista!
Si estás buscando una oportunidad para unirte a la industria de los videojuegos, Kwalee está contratando. ¡Tenemos muchos puestos de trabajo disponibles para todos, incluidas oportunidades remotas!
Visita nuestra página de empleos y ve lo que Kwalee tiene reservado para personas apasionadas como tú. Síguenos en las redes sociales (TikTok | Twitter | YouTube | Instagram | LinkedIn | Facebook.
