Como é ser um dos heróis na indústria dos videojogos? Para resumir em algumas palavras: Divertido, emocionante, difícil e, acima de tudo, com propósito. Ser um testador de garantia de qualidade não é um trabalho fácil. Mas muitos na indústria de jogos não falam o suficiente sobre eles.
Sentámos com dois dos nossos membros séniores da equipa do departamento de QA para falar-nos sobre o que os aspirantes a QA podem esperar.
O Que Podem Nos Contar Sobre Ser Um Testador De Garantia De Qualidade?
Ananyaa: Jogamos o dia todo e somos pagos por isso… estou só a brincar! Ser um QA na indústria dos videojogos é ao mesmo tempo semelhante e diferente do tipo de trabalho que vemos outros especialistas em QA fazerem em qualquer empresa de desenvolvimento de software. Mas, em grande medida, estamos envolvidos desde o início do projeto para entender os requisitos do jogo e como devem aparecer para os jogadores. Em essência, o nosso objetivo é sempre entregar jogos de alta qualidade que atendam às expectativas de nossos stakeholders e dos nossos jogadores.
Komal: A abordagem para testar a jogabilidade é mais exploratória porque precisamos jogar 'como um jogador'. Tentar criar diferentes cenários para 'quebrar o jogo', para que a experiência dos nossos jogadores não seja prejudicada. Dito isso, seguimos um conjunto específico de processos para testar os nossos jogos, por isso, para os jogadores que se tornam QA com a expectativa de 'apenas jogar o dia todo'… essa realidade é muito decepcionante. Temos que lidar com inúmeros bugs e falhas.
A Maioria Das Pessoas Que Aspira A Ser Designers Ou Programadores Entra Na Indústria Através De QA Antes De Seguir Para Os Seus Papéis Dos Sonhos. Sendo Vocês Próprios Séniores, Por Que Ficaram Em QA A Longo Prazo?
Komal: QA foi sempre a minha primeira escolha para uma carreira. Nunca quis ser desenvolvedor ou entrar em outro campo. A maioria das pessoas trata isso como um trampolim, mas para mim, QA é muito mais do que isso. Como uma carreira a longo prazo, estar em QA permite estar envolvido em múltiplos aspetos de qualquer domínio – produção, desenvolvimento de jogos, até marketing – portanto, se obtêm conhecimentos sobre cada papel relacionado no desenvolvimento de videojogos, tornando-te um polivalente.
Ananyaa: Eu queria fazer parte de algo que fosse importante para mim, porque estar envolvido em testes de aplicação não me satisfazia. Jogar sempre foi o meu hobby e estava muito interessada em aprender mais sobre como tudo isso é feito. E estar numa posição de QA trouxe-me diretamente para o meio de como as coisas funcionam em uma empresa de jogos. E tenho adorado cada momento (bom e mau). Tivemos também outras pessoas na nossa equipa que ficaram porque são eles próprios jogadores e perceberam a importância do papel numa empresa. Alguns sentem que ajuda a dar-lhes a oportunidade de moldar como um jogo deve parecer e sentir-se, portanto há alguma influência no design do jogo. Mas principalmente, estás rodeado de pessoas que amam jogos (e jogar), então quando partilhamos o trabalho que fazemos, formamos um forte laço.
Como é O Dia A Dia De Um Testador De QA?
Ananyaa: Nada como uma boa chávena de café/chá e algumas notícias sobre jogos para começar o dia! A maioria de nós passa pelas emails e mensagens de trabalho no Slack (e por vezes [ok, quase sempre] memes). Mas para começar o trabalho, verificamos quaisquer bugs anteriormente corrigidos para que não prejudiquem nossas versões atuais. Chamamos-lhes testes de regressão. Pouco depois, testamos planos para garantir 100% de cobertura do jogo do início ao fim. Dizendo francamente, encontramos discrepâncias no trabalho uns dos outros e ajudamos a corrigi-los.
Komal: Sim, e se encontrarmos algum problema com as builds, digamos um erro ou uma falha, registamo-los e sinalizamo-los a todas as equipas de desenvolvimento. (Alguns erros misteriosamente retornam como uma 'característica' ou são considerados feitos 'por design'...) Mais tarde, temos as nossas reuniões diárias com os nossos grupos de equipas, para sabermos o que esperar nos próximos dias e planejar o nosso trabalho em conformidade. Depois disso, é mais do mesmo trabalho que a Ananyaa acabou de falar. (Mais uma pausa para o café ajuda em alguma ocasião, com certeza.)
Ananyaa: Depois todos vamos para casa e continuamos a jogar… e encontramos bugs sem perceber que isso se tornou um hábito agora!
Como Se Sentem Sobre O Vosso Envolvimento E Experiência Em Garantia De Qualidade?
Komal: A maioria de nós gosta do nosso trabalho, então a experiência de fazer parte da criação de jogos é incrível. Sem mencionar que nosso envolvimento permite que mudanças e melhorias em um jogo sejam feitas, para atender às expectativas dos nossos jogadores.
Ananyaa: É óptimo ajudar a fazer os jogos o melhor que podem ser porque somos jogadores também e queremos o que é melhor para a empresa e para os nossos jogadores. No entanto, em geral, a QA sempre foi o departamento mais 'subestimado' – seja na indústria de jogos ou na indústria de software em geral. Mesmo que muitas vezes façamos um trabalho específico para consertar os problemas dos usuários (ou no nosso caso, dos jogadores).
Komal: Existem muitas vozes dentro das equipas de QA em toda a empresa que acreditam que é fundamental que tenhamos uma palavra igual, se não maior, nas aprovações finais em projetos. Portanto, o envolvimento nesses aspetos sempre foi um assunto delicado.
Como é Que O QA é Importante Para Uma Empresa De Jogos?
Ananyaa: O nosso único propósito é fazer jogos de alta qualidade, por isso estabelecemos os mais altos padrões possíveis. Portanto, se estivermos ausentes, isso definitivamente impactaria a qualidade geral dos jogos de uma maneira grande, na melhor das hipóteses. Portanto, os jogos podem não ser lançados. Na verdade, eles podem falhar assim que forem iniciados. Os jogos podem ver um atraso no lançamento, por vezes, durante meses.
Komal: Se formos embora, os nossos desenvolvedores terão uma vida mais tranquila. (Mas sabemos que vão sentir a nossa falta quando assumirem as responsabilidades de teste… não lhes digam isso!) Mas falando sério, é um trabalho pragmático de duas maneiras; primeiramente, sobrecarregaria o trabalho de todos, e os manteria fora do trilho de fazer o que amam – fazer jogos. Em segundo lugar, você precisa de alguém para olhar para os jogos e encontrar as falhas que precisam de ser corrigidas. Não é fácil fazer isso como desenvolvedor de jogos, já que é o vosso trabalho associado a isso.
Quais São As Suposições Ou Equívocos Comuns Em Torno Da QA E Das Tarefas Que Ela Implica?
Komal: O maior equívoco é, claro, que é 'fácil'. Quem já seguiu um processo estrito sabe o quão rigoroso pode ser. Temos que trabalhar com várias equipas (cheias de pessoas com diferentes opiniões e perspetivas) para investigar, isolar e traçar o caminho de volta a cada bug e falha que reportamos. É uma habilidade genuína saber o que procurar, como procurar, permanecer curioso e conhecer um jogo inteiro como a palma da mão. Não perdemos um momento jogando aleatoriamente, esperando encontrar problemas técnicos, porque já temos as mãos cheias pensando em cenários únicos para usar ao testar jogos.
Ananyaa: Outro é que não há bugs no jogo final se a QA estiver em um estúdio. Tipo, isso não é verdade de forma alguma. É uma dura realidade, mas nenhum produto pode ser 100% livre de bugs. É virtualmente impossível, não importa quantos recursos tu invistas ou quanto tempo dediques a isso.
Komal: O tempo é também outra coisa de que ouvimos falar frequentemente. Que se houver pressão de tempo, então devemos gastar menos tempo em QA. Isso é um 'não' decisivo. Se isso acontecer, a qualidade do jogo reduz-se drasticamente, e isso é inaceitável para qualquer um, muito menos para nós.
Ananyaa: Cyberpunk é um bom exemplo do que acontece quando há pouco ou nenhum tempo para QA. Jogos de qualidade realmente importam.
Komal: Sim. Portanto, quando vemos bugs, registamo-los e corrigi-los o mais rapidamente possível.
Ananyaa: Encontramos uma série de outras suposições comuns como 'simplesmente sentamos e jogamos' ou 'encontrar bugs não requer habilidades'… Além disso, muitas vezes encontramos pessoas expressando surpresa quando mencionamos a vasta quantidade de documentação e pesquisa envolvidas no nosso trabalho. Mas esse tipo de trabalho é crucial porque a documentação ajuda a manter todos na mesma página (sem trocadilhos), e os protocolos rigorosos não podem ser tratados de maneira leve, para que ninguém se sinta perdido quando estão a seguir os passos corretos. Há também a necessidade de passar por requisitos de design para comparar as implementações dos desenvolvedores, então devemos cruzar verificar e confirmar o que foi feito e o que não foi. Claro que há muito mais do que isso. Interessantemente, é preciso tanto esforço para descobrir falhas num jogo quanto para corrigí-las.
Komal: Há também um aspecto criativo no teste de jogos. No sentido de que podes quebrar um jogo de inúmeras maneiras diferentes, e quando tens uma equipa diversa, verás isso em primeira mão. Isso porque todos trazem a sua própria abordagem única para a tarefa.
Como Podem Os Desenvolvedores E Empresas Apreciar E Celebrar Melhor As Contribuições Do Trabalho De QA?
Komal: Hmm…
Ananyaa: Patrocinar uma viagem de férias para as Maldivas seria apreciado!
Komal: Como dissemos anteriormente, há uma grande diferença em como a maioria das equipas de QA na indústria de software experiencia o trabalho em projetos, comparado com outros departamentos. As equipas de QA têm os seus próprios processos e cronogramas padrão a seguir, então não podemos, por exemplo, aceitar tarefas ad-hoc na última hora. No entanto, achamos que esse é o caso em muitos lugares. É crucial para as equipas respeitarem o tempo e as decisões que colocamos no trabalho que fazemos. Então, por exemplo, é aceitável deixar passar alguns bugs pequenos como 'características' ou 'gemas escondidas', mas isso não deve se tornar um hábito. Isso é para garantir que o que lançamos no final do dia ainda esteja em perfeita condição. Se essa qualidade que procuramos cair devido a decisões ruins, isso iria decepcionar todos.
Quais São Os Vossos Momentos Favoritos A Trabalhar Em QA?
Komal: Ver o teu nome nos créditos de um jogo. Esse é um momento muito especial. Também ver os jogos em que trabalhámos serem lançados, atingir as 10 melhores posições em diferentes plataformas e serem nomeados para um prêmio.
Ananyaa: Encontrar aquele bug que é tão absurdo que nos faz rir muito. Mas também encontrar aquele bug elusivo que alguém encontrou uma vez, mas nunca mais. Reproduzir os passos para encontrá-lo novamente é excruciante. Mas quando finalmente recompensa… é tão satisfatório que é difícil pôr em palavras.
Komal: Muitas vezes, alguns jogos têm tantos bugs que simplesmente não podemos assinar a sua submissão até que os limpemos. Então, impedimos que o jogo seja submetido. E isso poupa à empresa muito custo e potencialmente até parcerias – submissões para Microsoft ou Sony, por exemplo, custam muito dinheiro. Contribuir dessa forma também é incrível.
O Que A Equipa De QA Da Kwalee Andam A Fazer Atualmente?
Ananyaa: Crescemos a um ritmo massivo ultimamente, o que torna o teste de múltiplos jogos ao mesmo tempo uma brisa. Isso aumentou o número de lançamentos de jogos também como resultado. Assim, estamos a testar uma tonelada de novos jogos empolgantes. Mas além disso, as sextas-feiras são uma boa pausa onde todos nos juntamos e nos divertimos. Em breve teremos um torneio interno de Valorant, Tekken e até FIFA, então isso é emocionante!
Há Algum Conselho Que Podem Dar A Aspirantes A QA Sobre Entrar Na Indústria Dos Jogos?
Ananyaa: Irá testar novas coisas, aprender novas coisas, e até trabalhar com outros para implementar novas coisas. E as vezes essas coisas não serão jogos. Estará a testar ferramentas, tecnologias, e serviços de backend juntamente com jogos. Também precisará de pensar fora da caixa para criar cenários sobre como algo pode ser testado. E enquanto isso soa excitante, é tedioso e repetitivo. Por mais que nos divertimos com o trabalho, também o levamos tão a sério quanto.
Komal: Sim, e também, não precisa ter experiência prévia em videojogos ou desenvolvimento de videojogos para contribuir. Mas uma vez que vai trabalhar de mãos dadas com nossos jogos e apps, saber como o jogador pensa é um conhecimento que nos beneficiaria muito. Mas não pode fazer isso sozinho – precisará de trabalhar com outras pessoas, seja com colegas testadores de QA ou pessoas de outros departamentos. Portanto, confiança e comunicação – ser transparente, claro e focado nos objetivos – é tudo.
Ananyaa: Algum conhecimento da indústria também seria bom. Como saber quais jogos estão sendo lançados em quais plataformas, o que funciona para determinados jogos e o que não funciona. Mas normalmente, não se espera que saibas tudo isso, e como em qualquer papel novo que assumir, terás alguém para guiar-te e ensinar-te à medida que aprendes. Então, se estiver preocupado em atender a essas altas expectativas, está tudo ok, basta almejar aprender rápido.
Espero Que Tenha Gostado Da Entrevista!
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