Andy Russell là Giám đốc Kỹ thuật tại Kwalee, một trong những nhà phát hành và phát triển trò chơi di động hàng đầu với hơn 1 tỷ lượt tải xuống. Kwalee là một trong những nơi đầu tiên và thành công đặc biệt trong việc áp dụng mô hình hypercasual vào giữa những năm 2010 - nhưng khi ngành công nghiệp phát triển, chiến lược của họ cũng thay đổi. Ngày nay, họ có danh mục trò chơi casual lai và casual phát triển tốt với vòng đời lâu hơn và mô hình kiếm tiền lai hiệu quả hơn. Chúng tôi đã thảo luận lý do vì sao Kwalee chọn Balancy để hỗ trợ tăng trưởng và nâng cao LiveOps cho danh mục trò chơi của họ cùng với Andy.
Thách Thức: Xây Dựng Hạ Tầng Liveops Mạnh Mẽ để Hỗ Trợ Chuyển đổI Lai
Một trong những thách thức cốt lõi cho các đội ngũ sản phẩm là cung cấp nội dung và trải nghiệm mà người chơi cần càng nhanh càng tốt. Một số tính năng phải được cung cấp kịp thời cho một lễ kỷ niệm, một số nhằm cải thiện các chỉ số chính nhanh chóng, và một số phải được ra mắt trước khi một xu hướng phai nhạt. Thời gian là yếu tố quan trọng để đạt được các mục tiêu hiệu suất.
Tuy nhiên, việc phụ thuộc vào bảng tính, các giải pháp mã hóa cứng và các đường dẫn nhà phát triển bị quá tải làm chậm quá trình tạo mẫu, trì hoãn thời gian ra thị trường và làm phức tạp quá trình lặp lại tính năng. Để vượt qua những trở ngại này, đội ngũ Kwalee đã quyết định sử dụng hệ thống quản lý nội dung (CMS) của Balancy. Giải pháp này giới thiệu một bảng điều khiển quản trị hợp nhất nhưng linh hoạt, giúp tinh giản sự hợp tác giữa các đội ngũ sản phẩm và kỹ thuật, cho phép cung cấp nhanh chóng hơn và luồng công việc mượt mà hơn.
Chuyển đổi chiến lược của Kwalee sang kiếm tiền lai cũng yêu cầu các công cụ LiveOps tiên tiến để phân đoạn người chơi tốt hơn và cá nhân hóa hành trình kiếm tiền của họ. Nếu không có cách tiếp cận có mục tiêu này, đội ngũ có nguy cơ bỏ lỡ các cơ hội doanh thu đáng kể. Bộ công cụ LiveOps của Balancy đã trở thành một giải pháp then chốt, giúp dễ dàng khởi động các sự kiện trò chơi mới và các ưu đãi trong trò chơi và điều chỉnh chúng cho từng người chơi.
Giải Pháp: Tích Hợp Liền Mạch Và Giải Pháp độC đáO Cho Nhà Xuất Bản
Balancy đã tích hợp liền mạch vào hệ sinh thái LiveOps của Kwalee, cho phép đội ngũ cung cấp trải nghiệm chơi game thông minh hơn, cá nhân hóa hơn trên toàn danh mục của họ. Việc tích hợp là một quy trình đơn giản của việc lắp một SDK nhẹ vào các trò chơi. Đội ngũ Balancy đã cung cấp tất cả sự hỗ trợ kỹ thuật và đào tạo cần thiết trong suốt quá trình.
Sau khi tích hợp hoàn tất, đội ngũ Kwalee đã có quyền truy cập vào nhiều công cụ LiveOps. Bao gồm hệ thống quản lý nội dung (CMS) để tạo và triển khai các cài đặt trò chơi tùy chỉnh, cũng như các tính năng để quản lý các ưu đãi đặc biệt, sự kiện, phân đoạn và kiểm thử A/B.
Trong hợp tác với Kwalee, Balancy đã ra mắt một tính năng cần thiết cho các đội ngũ làm việc chủ động với LiveOps - các nhánh. Điều này cho phép các đội ngũ tạo ra các phiên bản riêng biệt (nhánh) của một dự án để phát triển các tính năng mới, kiểm tra thay đổi hoặc sửa lỗi mà không ảnh hưởng đến trò chơi trực tiếp. Khi một tính năng được hoàn thành và kiểm tra, nhánh có thể được hợp nhất lại vào dự án chính, đảm bảo phiên bản chính vẫn ổn định trong khi phát triển mới tiếp tục. Hiện tại, Balancy là nền tảng LiveOps duy nhất cung cấp công cụ thiết yếu này.
Một tính năng mạnh mẽ khác mà Kwalee sử dụng là các gói. Trong Balancy, bất kỳ tính năng hay cấu hình nào cũng có thể được lưu trữ dưới dạng một gói và tái sử dụng trong cùng một dự án hoặc dự án khác. Điều này tiết kiệm thời gian cho các nhà xuất bản và nhà phát triển với nhiều trò chơi bằng cách cho phép họ nhanh chóng sao chép các tính năng thành công - như ưu đãi đặc biệt, mẫu cửa hàng, vé trận chiến hoặc cấu hình quảng cáo - vào các trò chơi mới chỉ với vài cú nhấp chuột. Bước duy nhất còn lại là điền vào mẫu với tài nguyên và giá trị phù hợp với dự án mới.
Kết Quả: Trải Nghiệm Cá Nhân Hóa Nâng Cao ARPDAU Trong Khi Nhóm Tiết Kiệm Thời Gian Phát Triển
Một ví dụ nổi bật là Dream Build Solitaire, gần đây đã chuyển nền tảng LiveOps của mình sang Balancy. Do tính phức tạp của dự án, đội ngũ đã sử dụng phân đoạn tiên tiến và ghi đè của Balancy để thiết kế các sự kiện trực tiếp và ưu đãi được điều chỉnh theo hành vi của từng người chơi.
Cách tiếp cận này đảm bảo rằng:
- Người chơi mới không bị choáng ngợp bởi các ưu đãi hoặc cửa sổ bật lên không liên quan.
- Người chơi tập trung vào quảng cáo (người dùng IAA) tận hưởng trải nghiệm chơi không bị gián đoạn mà không có khuyến mãi cửa hàng không cần thiết.
- Người chơi thực hiện mua hàng (người dùng IAP) nhận được các giao dịch cửa hàng cực kỳ phù hợp vào thời điểm họ đánh giá cao nhất.
Dưới đây là những kết quả xuất sắc mà đội ngũ đạt được trong khoảng thời gian ba tháng:
Cách tiếp cận tỉ mỉ này không chỉ cải thiện các chỉ số cốt lõi của trò chơi mà còn nâng cao sự hài lòng tổng thể của người chơi - một minh chứng cho triết lý lấy người chơi làm trung tâm của Kwalee. Như Andy đã nói, "Không chỉ là tối đa hóa chỉ số; mà là làm cho trò chơi thú vị nhất dành cho những người chơi trên thế giới". Đây là điều giúp đội ngũ Kwalee tiếp tục tạo ra những trò chơi được hàng triệu người chơi yêu thích suốt hơn một thập kỷ.
