Qu'est-ce que ça fait d'être l'un des héros de l'industrie du jeu vidéo ? En quelques mots : amusant, excitant, difficile, et surtout, utile. Être testeur qualité n'est pas un emploi facile. Mais dans l'industrie du jeu, on n'en parle pas assez.
Nous avons discuté avec deux de nos membres seniors de l'équipe QA pour qu'ils nous expliquent ce que les aspirants peuvent espérer.
Que Pouvez-vous Nous Dire Sur Le Rôle De Testeur Assurance Qualité ?
Ananyaa: On joue aux jeux toute la journée et on est payés pour ça… je rigole ! Être QA dans le jeu vidéo est à la fois similaire et différent du travail des autres spécialistes QA dans une entreprise de développement logiciel. Mais en gros, nous sommes impliqués dès le début pour comprendre les exigences du jeu et comment elles doivent apparaître pour les joueurs. En essence, nous visons à toujours livrer des jeux de haute qualité qui répondent aux attentes de nos parties prenantes et de nos joueurs.
Komal: Tester le gameplay nécessite une approche plus exploratoire car nous devons jouer « comme un gamer ». Essayer de trouver différents scénarios pour « casser le jeu », afin que l'expérience des joueurs ne soit pas compromise. Cela dit, nous suivons un ensemble de processus spécifiques pour tester nos jeux, donc pour les gamers qui rejoignent le QA avec l'attente de « jouer toute la journée »... cette réalité est très décevante. Nous devons gérer de nombreux bugs et plantages.
La Plupart Des Gens Qui Aspirent à Devenir Designers Ou Programmeurs Rejoignent L'industrie Via QA Avant De Passer à Leur Rôle De Rêve. ÉTant Vous-même Seniors, Pourquoi êTes-vous Restés Longtemps Dans Le QA ?
Komal: Le QA a toujours été mon premier choix de carrière. Je n'ai jamais voulu devenir développeur ou me tourner vers un autre domaine. La plupart des gens le considèrent comme un tremplin, mais pour moi, le QA est bien plus que ça. En tant que carrière à long terme, être en QA vous permet d'être impliqué dans plusieurs aspects de n'importe quel domaine – production, développement de jeux, même marketing – ce qui vous donne un aperçu de chaque rôle connexe dans le développement de jeux vidéo, vous transformant en touche-à-tout.
Ananyaa: Je voulais faire partie de quelque chose qui était important pour moi parce que le test d'application ne me satisfaisait pas. Le jeu a toujours été mon passe-temps et je voulais apprendre plus sur son processus de création. Être en position de QA m'a mis directement au cœur du fonctionnement d'une entreprise de jeux. Et j'aime chaque moment (bons comme mauvais). D'autres membres de notre équipe sont restés parce qu'ils sont eux-mêmes gamers et qu'ils ont réalisé l'importance du rôle dans une entreprise. Certains estiment que cela leur donne l'opportunité de façonner l'apparence et la sensation d'un jeu, il y a donc une certaine influence sur le design du jeu. Mais surtout, vous êtes entouré de gens qui aiment les jeux (et jouer), donc quand nous partageons notre travail, nous créons un lien fort.
Comment Se Passe Une Journée Typique D'un Testeur QA ?
Ananyaa: Rien de tel qu'une tasse de café/thé et quelques infos gaming pour commencer la journée ! La plupart d'entre nous parcourons les emails et messages de travail sur Slack (et parfois [ok, presque tout le temps] des mèmes). Mais pour commencer le travail, nous vérifions à nouveau les bugs précédemment corrigés pour ne pas gêner nos versions actuelles. Nous appelons cela des tests de régression. Peu après, nous testons des plans pour couvrir 100% du jeu du début à la fin. En gros, nous trouvons des divergences dans le travail des uns et des autres et aidons à les corriger.
Komal: Oui, et si nous trouvons des problèmes dans les versions, comme un bug ou un glitch, nous les enregistrons et les signalons à l'équipe de développement. (Certains bugs reviennent mystérieusement comme une « fonctionnalité » ou sont considérés comme faits « par design »...). Plus tard, nous avons nos réunions quotidiennes avec nos équipes pour savoir quoi attendre dans les prochains jours et planifier notre travail en conséquence. Ensuite, c'est plus ou moins le même travail qu'Ananyaa vient de mentionner. (Une autre pause café aide parfois aussi.)
Ananyaa: Ensuite, nous rentrons tous chez nous et continuons à jouer... et trouvons des bugs sans jamais réaliser que c'est devenu une habitude maintenant !
Quel Est Votre Ressenti Sur Votre Implication Et Expérience Dans L'assurance Qualité ?
Komal: La plupart d'entre nous apprécient notre travail, donc faire partie de la création de jeux est incroyable. Sans oublier que notre implication permet des changements et des améliorations dans un jeu pour satisfaire les attentes de nos joueurs.
Ananyaa: C'est gratifiant d'aider à rendre les jeux les meilleurs possibles car nous sommes nous-mêmes des gamers et voulons le meilleur pour l'entreprise et nos joueurs. En général, cependant, le QA a toujours été le département le plus dénigré – que ce soit dans l'industrie du jeu ou en général dans le logiciel.Souvent, nous faisons un travail spécifique pour corriger les problèmes des utilisateurs (ou dans notre cas, des joueurs).
Komal: Il y a de nombreuses voix au sein des équipes QA à travers les entreprises qui croient qu'il est primordial que nous ayons au moins autant de poids que les autres sur les derniers accords de projets. Alors, être impliqué dans ces aspects a toujours été un sujet épineux.
Quelle Est L'importance Du QA Pour Une Entreprise De Jeux ?
Ananyaa: Notre seul but est de créer des jeux de haute qualité, donc nous nous fixons les standards les plus élevés possibles. Si nous étions absents, cela impacterait définitivement la qualité globale des jeux de manière significative, au meilleur des cas. Donc, les jeux pourraient ne pas être lancés. En fait, ils pourraient planter dès le démarrage. Les jeux pourraient voir leur sortie retardée, parfois de plusieurs mois.
Komal: Si nous partions, nos développeurs de jeux mèneraient une vie plus tranquille. (Mais nous savons qu'ils nous manqueraient lorsqu'ils reprendront les responsabilités des tests... ne leur dites pas ça !) Mais sérieusement, c'est un travail pragmatique de deux manières; premièrement, cela surchargerait le travail de tout le monde, et les garderait hors du chemin de faire ce qu'ils aiment – créer des jeux. Deuxièmement, vous avez besoin de quelqu'un pour vérifier les jeux et trouver les défauts à corriger. Ce n'est pas facile à faire en tant que développeur de jeu puisque c'est votre travail qui y est attaché.
Quelles Sont Les Hypothèses Ou Idées Reçues Courantes Autour De QA Et Des Tâches Qu'il Implique ?
Komal: La plus grande idée reçue est bien sûr que c'est « facile ». Toute personne ayant suivi un processus rigide sait à quel point cela peut être strict. Nous devons collaborer avec plusieurs équipes (remplies de gens ayant différentes opinions et perspectives) pour enquêter, isoler, et retracer nos pas à chaque bug et glitch que nous signalons. C'est vraiment une compétence de savoir quoi chercher, comment le chercher, rester curieux, et connaître un jeu comme sa poche. Nous ne perdons pas un moment à jouer au hasard, espérant rencontrer des problèmes techniques car nous avons déjà les mains pleines à réfléchir à des scénarios uniques pour tester les jeux.
Ananyaa: Un autre est qu'il n'y a pas de bugs dans le jeu final si QA est présent dans un studio. Ce n'est pas du tout vrai. C'est une dure réalité, mais aucun produit ne peut être 100% sans bug. C'est virtuellement impossible, peu importe la quantité de ressources que vous y consacrez ou combien de temps vous y passez.
Komal: Le temps est également une autre chose dont nous entendons souvent parler. Si on est pressé par le temps, alors on doit passer moins de temps sur le QA. C'est un non catégorique. Si cela se produit, la qualité du jeu diminue considérablement, et c'est inacceptable pour quiconque, sans parler de nous.
Ananyaa: Cyberpunk est un bon exemple de ce qui se passe quand il y a peu de temps consacré à QA. Les jeux de qualité comptent vraiment.
Komal: Oui. Donc quand nous voyons des bugs, nous les enregistrons et les faisons corriger aussi vite que possible.
Ananyaa: Nous avons rencontré plusieurs autres idées reçues comme « nous nous contentons de nous asseoir et jouer » ou « trouver des bugs ne demande aucune compétence »... De plus, nous trouvons souvent des gens étonnés quand nous mentionnons l'énorme quantité de documentation et de recherche impliquées dans notre travail. Mais ce type de travail est crucial car la documentation permet de garder tout le monde sur la même longueur d'onde (sans jeu de mots), et les protocoles stricts ne doivent pas être pris à la légère, donc personne ne se sentira perdu lorsqu'ils suivent les bonnes étapes. Il y a aussi besoin de passer en revue les exigences de conception pour comparer les mises en œuvre des développeurs, donc nous devons vérifier et confirmer ce qui est fait et ce qui ne l'est pas. Il y a bien sûr bien plus que ça. Intéressant, il faut autant d'efforts pour découvrir les défauts dans un jeu que pour les corriger.
Komal: Il y a aussi un aspect créatif au test de jeux. Au sens où vous pouvez casser un jeu de nombreuses manières différentes, et quand vous avez une équipe diversifiée, vous le verrez de vos propres yeux. C'est parce que chacun apporte sa propre approche unique à la tâche.
Comment Les Développeurs Et Entreprises Peuvent-ils Mieux Apprécier Et Célébrer Les Contributions Du Travail QA ?
Komal: Hmm...
Ananyaa: Sponsoriser un voyage de fête aux Maldives serait apprécié !
Komal: Comme nous l'avons dit avant, il y a un écart énorme dans la façon dont la plupart des équipes QA à travers l'industrie du logiciel vivent des projets, comparé aux autres services. Les équipes QA ont leurs propres processus standard et horaires à suivre, donc nous ne pouvons pas, par exemple, prendre des tâches ad hoc à la dernière minute. Pourtant, nous trouvons que c'est le cas dans de nombreux endroits. Il est crucial pour les équipes de respecter le temps et les décisions que nous consacrons au travail que nous faisons. Par exemple, il est acceptable de renoncer à quelques petits bugs comme « fonctionnalités » ou « joyaux cachés », mais cela ne devrait pas devenir une habitude. Ainsi, ce que nous livrons à la fin de la journée est toujours au top de sa forme. Si cette qualité que nous recherchons baisse à cause de mauvaises décisions, cela décevrait tout le monde.
Quels Sont Vos Moments Préférés En Travaillant Dans Le QA ?
Komal: Voir son nom dans les crédits d'un jeu. C'est un moment vraiment spécial. Aussi voir les jeux sur lesquels nous avons travaillé être lancés, grimper dans le top 10 sur différentes plateformes, et être nominés pour un prix.
Ananyaa: Trouver ce bug si absurde qu'il nous fait pleurer de rire. Mais aussi trouver ce bug insaisissable que quelqu'un a trouvé une fois mais jamais à nouveau. Reproduire les étapes pour le retrouver est exténuant. Mais quand ça paie enfin... c'est tellement satisfaisant, c'est difficile à exprimer avec des mots.
Komal: Souvent, certains jeux ont tellement de bugs que nous ne pouvons simplement pas les valider avant d'avoir tout corrigé. Donc, nous empêchons le jeu d'être soumis. Et cela sauve beaucoup de coûts pour l'entreprise et potentiellement même des partenariats – les soumissions à Microsoft ou Sony, par exemple, coûtent très cher. Contribuer de cette manière est aussi très gratifiant.
Qu'est-ce Que L'équipe QA De Kwalee Fait Ces Jours-ci ?
Ananyaa: Nous avons beaucoup grandi ces derniers temps, ce qui facilite le test de plusieurs jeux en même temps. Cela a aussi augmenté le nombre de sorties de jeux. Donc nous testons plein de nouveaux jeux passionnants. Mais à part ça, les vendredis sont un moment pour se retrouver et s'amuser. Nous organisons bientôt un tournoi interne sur Valorant, Tekken, et même FIFA, donc c'est excitant !
Y A-t-il Des Conseils Que Vous Pouvez Offrir Aux Candidats QA Aspirants Sur L'entrée Dans L'industrie Du Jeu ?
Ananyaa: Vous testerez de nouvelles choses, apprendrez de nouvelles choses, et travaillerez même avec d'autres pour mettre en œuvre de nouvelles choses. Et parfois ces choses ne seront pas des jeux. Vous testerez des outils, des technologies, et des services backend aux côtés des jeux. Vous devrez aussi penser en dehors de la boîte pour imaginer des scénarios sur la façon dont quelque chose peut être testé. Et bien que cela semble excitant, c'est fastidieux et répétitif. Autant nous nous amusons avec le travail, nous le prenons aussi très au sérieux.
Komal: Oui, et aussi, vous n'avez pas besoin d'avoir une expérience préalable en jeux vidéo ou en développement de jeux vidéo pour contribuer. Mais comme vous allez travailler directement avec nos jeux et applications, savoir comment le joueur pense est une connaissance qui nous serait très utile. Mais vous ne pourrez pas faire tout cela seul – vous devrez travailler avec d'autres personnes, que ce soit avec d'autres testeurs QA ou des personnes d'autres départements. Donc, la confiance et la communication – être transparent, clair, et focalisé sur les objectifs – est essentiel.
Ananyaa: Quelques connaissances de l'industrie seraient bonnes aussi. Savoir quels jeux sortent sur quelles plateformes, ce qui fonctionne pour certains jeux et ce qui ne fonctionne pas. Mais typiquement, vous n'êtes pas censé savoir tout cela, et comme tout nouveau rôle que vous débutez, quelqu'un vous guidera et vous apprendra des choses pendant votre apprentissage. Donc, si vous êtes inquiet de répondre à ces hautes attentes, ça va, visez simplement à apprendre vite.
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